La
médiation
C’est quoi
La médiation consiste à créer un espace de parole et d’écoute, dans le but de faciliter la conclusion d’un accord entre deux ou plusieurs parties qui vivent un conflit. Outre le rétablissement des liens sociaux, la médiation représente pour les parties un important gain financier et de temps par rapport à d'autres moyens de résolution de conflit.
Dans quelles situations
Les domaines d’application de la médiation sont pratiquement illimités :
Conditions
Pour que le processus puisse s’installer, quelques conditions sont nécessaires:
Comment ça se passe
Les parties du conflit sont en principe convoquées ensemble par le médiateur, dans son cabinet. Lors des séances (normalement entre 2 et 5) le médiateur invite les protagonistes à exprimer les faits ainsi que les ressentis, dans un climat de confiance. Les besoins respectifs ayant pu être nommés et entendus dans le respect mutuel, les parties peuvent établir les modalités pratiques de leur accord futur. Le rôle du médiateur consiste à faciliter le rétablissement des conditions pour une nouvelle communication entre les protagonistes d’un conflit et de garantir le respect du cadre. Le médiateur ne suggère pas de solutions, au besoin, il vérifie avec les parties l'applicabilité des règles contractuelles convenues.
Avantages